CHÍNH SÁCH

BẢO TRÌ SỬA CHỮA – ĐỔI SẢN PHẨM

Chào mừng quý khách đến với chính sách bảo hành của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại sự an tâm và hài lòng tuyệt đối khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Điều kiện bảo hành / bảo trì

Chúng tôi áp dụng bảo hành cho các sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

·         Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất 1 đổi 1 ngay lập tức nhận được phản hồi từ phía khách hàng . Lưu ý , cửa hàng chúng tôi chỉ giải quyết hóa đơn trong ngày và phải còn hóa đơn mua hàng .

·         Sản phẩm lỗi cần đổi phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng , sản phẩm còn nguyên vẹn, bao bì không bị rách .

·         Đối với sản phẩm là xe chạy điện các loại : cửa hàng chúng tôi hỗ trợ bảo trì sữa chữa vĩnh viễn tại cửa hàng miễn phí . Phụ tùng thay thế phát sinh có thu phí ( chúng tôi báo giá & được sự thống nhất đồng ý từ khách hàng trước khi tiến hành thay thế ) .

·         Các sản phẩm khác cửa hàng chúng tôi sẽ hỗ trợ sữa chữa khi khách hàng có như cầu và trong khả năng cho phép .

·         Không hỗ trợ chi phí vận chuyển trong thời gian bảo hành sửa chữa.

2. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

·         Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.

·         Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc va đập mạnh.

·         Sản phẩm không còn nguyên vẹn , bị rách, sửa đổi.

3. Quy trình bảo hành

Quý khách thực hiện bảo hành như sau:

·         Bước 1: Liên hệ chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.

·         Bước 2: Mang sản phẩm cùng phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng đến trực tiếp cửa hàng

·         Bước 3: Nhân viên kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi / sửa chữa theo quy định của cửa hàng .

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng mua sắm tại cửa hàng.